Rozšíření klientského servisu

Mnoho klientů snadno přehlédne e-mail s předpisem pojistného na další období – ať už jde o pojištění automobilu, nemovitosti, domácnosti či jiné. To pak vede k nepříjemným situacím, kdy pojišťovna zasílá upomínky, nebo dokonce předává vymáhání pohledávky třetím stranám.

Abychom těmto komplikacím předešli, připravili jsme pro klienty informační službu. Přibližně 2,5 měsíce před výročím smlouvy zasíláme z naší centrální mailové adresy upozornění, že se blíží období, kdy od pojišťovny obdrží předpis pojistného (pokud jej již neobdrželi), a zároveň jasně uvádíme, jaké další krok je možné učinit.

Tato služba výrazně snižuje riziko zapomenuté platby. Klienti tak mají možnost pojistné včas uhradit, nebo se na nás obrátit s žádostí o revizi a přepočet smlouvy. Věříme, že i taková "drobná" přidaná hodnota je našimi klienty vnímána velmi pozitivně.